您的位置:首頁 > 互動交流 > 督察督辦

2019年1月份市長熱線運行情況通報

字體大小:【
瀏覽次數:信息來源:市長熱線辦發布時間:2019-02-14 16:45

一、熱線綜述

20191月,市長熱線服務中心共接到省長熱線轉辦件16件,接聽群眾來電5083個,接收政務服務網轉辦件403件。在受理的辦件中,投訴類2594件,占比47.28%;咨詢類1819件,占比33.16%;求助類329件,占比6%;建議類63件,占比1.15%;舉報類25件,占比0.46%;其他656件,占比11.95%。經市長熱線辦公室審核,向涉及訴求事項的43家單位派發工單1390件,市長熱線服務中心直接辦理4096件。

二、熱線動態

110,市長熱線牽手市公安局、市工商、市消防支隊、市供電、供氣、燃氣等相關部門在淮北市相王廣場開展現場宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、設置咨詢臺、分發宣傳資料等多種方式對“12345市長熱線”進行宣傳,并現場解答及受理市民訴求。

三、熱點問題

本月,群眾反映熱點問題主要集中在城鄉建設、城市管理、公用企業、勞動和社會保障等方面。其中,城鄉建設類883件,占12.39%,主要反映物業服務、道路市政設施、保障性住房等問題;城市管理類622件,占9.29%,主要反映下水道堵塞、違法搭建、占道經營等問題;公用企業類596件,占總量的8.37%,主要反映供水、供電、燃氣、公交等問題;勞動和社會保障類582件,占8.17%,主要反映工資發放、養老保險等問題;以上問題經過相關部門認真調查處理,已基本得到有效解決。

(一)年關將近,討薪問題再成熱點

1月份,市長熱線接到市民關于討要工資的問題不絕于耳。據統計,1月份接到此類電話275件。葛先生反映于2016年在朱莊煤礦安置房從事木工,至今仍拖欠其二十多萬工資未支付,望協調處理。張先生反映2018825日到9月底在中航環衛做運輸垃圾工作,工資一直未發放,望盡快協調解決。

(二)道路市政設施損壞,市民希望盡快維修

部分市政設施年久失修,給市民生活帶來不便,市民怨言頗多。1月份市長熱線共接到建議維護市政設施的電話114。市民反映二馬路魚見你飯店門口的路燈不亮,望能盡快維修。張先生反映相山區渠溝新村東面紅綠燈下面的東西路,路面損毀嚴重,高低不平,望責任單位盡快修繕。濱河花園業主反映二期北門門口沿街商鋪的地磚毀損嚴重,影響商鋪及附近居民的出行。

(三)城鄉公交已開通,市民紛紛提建議

隨著城鄉公交的投入使用,在方便市民出行的同時,也有市民提出各種建議。殷先生反映濉溪縣至岳集的鄉村公交等候時間過長,給村民出行帶來不便,望能合理安排發車時間。朱先生反映濉溪縣至四鋪的鄉村公交停止運營,村民出行不便,建議再次開通。王先生反映803路公交車在濉溪縣鐵佛鎮劉樓村洪河頭無站點,市民乘車路程較遠,望在橋南頭設置一個站點,方便出行。

(四)食品藥品熱線已整合,市民反映更便捷

自食品藥品服務熱線整合至12345后,1月份共接到此類問題54件。賈先生來電反映購買的辣條烤魚片沒有標注真實屬性,未查詢到HC標號。陳先生反映12日在某餐館就餐時發現小籠包里有螺絲釘,食品衛生不過關且存在食品安全問題,要求核實處理。徐先生反映濉溪縣雙堆集鎮的饃廠均沒有健康證等相關證件,生產饅頭流入市場,存在食品安全問題,望核查處理。

四、典型案例集錦

(一)工資未及時支付,熱線幫您來協調

王先生122日來電反映,201811月其在紫朔公司承包的臨渙焦化廠環境改造項目中工作2個半月,至今未支付工資,望能盡快支付。熱線辦接到求助電話后,立即與煤化工基地管委會相關負責人聯系,積極溝通協調,工資款于次日如數發放。124日王先生打來感謝電話,表示非常滿意。

(二)下水道外溢污染大,及時疏通保護環境

黃先生反映新華巷公共廁所南面的巷子往東十米有一處下水道堵塞,污水外溢,望能盡快疏通。經西街道辦事處和社區現場核實并調查堵塞原因,已找專業下水道清理隊伍進行現場處理。現已整改完畢,市民表示滿意。

(三)施工架安全隱患大,城管部門積極拆除

市民反映一馬路批發市場路南站臺旁人行道上搭建的腳手架已很長時間,至今未拆除,影響行人通行,同時存在安全隱患,望能盡快拆除。相山區政府已安排城管執法人員去現場調查,經現場勘驗后已對此事進行處置。現腳手架已拆除,市民對辦理結果表示滿意。

(四)路燈不亮影響通行,及時維修保障交通

賈女士反映朱莊社區紡織4村的路燈全部不亮,已經20多天,給居民出行帶來不便,望盡快維修。經核實,該處路燈屬于相山區住建局管轄,經專業電工維修處理,已恢復正常。市長熱線回訪反映人,表示滿意。

五、1月份市長熱線網絡成員單位辦理情況統計表


2019-01-01 2019-01-31

序號

單位

轉辦

已反饋

辦理中

逾期

1

濉溪縣人民政府

408

316

92

12

2

相山區人民政府

332

251

81

 

3

杜集區人民政府

78

62

16

 

4

烈山區人民政府

106

97

9

 

5

市發改委(物價局)

6

2

4

 

6

市教育局

16

14

2

 

7

市經信委

1

0

1

 

8

市公安局

72

64

8

 

9

市民政局

7

7

0

 

10

市財政局(國資局)

1

1

0

 

11

市人社局

85

76

9

 

12

市國土資源局

19

19

0

 

13

市環保局

1

1

0

 

14

淮北市城鄉建設委員會

83

66

17

1

15

市交通運輸局

41

28

13

1

16

市農委

4

4

0

 

17

市林業局

1

1

0

 

18

市商務局

2

2

0

 

19

市文旅體委

6

6

0

 

20

市衛計委

22

22

0

 

21

市審計局

1

1

0

 

22

市統計局

1

0

1

 

23

市工商局

21

17

4

 

24

市食藥監局

2

2

0

 

25

市城鄉規劃局

5

4

1

 

26

市城管執法局

5

3

2

 

27

市經濟開發區管委會

3

3

0

 

28

市政務服務中心管委會

1

1

0

 

29

市房管局

40

36

4

 

30

煤化工基地管委會

2

1

1

 

31

市住房公積金管理中心

12

12

0

 

32

市建投集團

4

2

2

 

33

市公安消防支隊

3

1

2

 

34

市殘聯

2

2

0

 

35

市稅務局

7

7

0

1

36

淮北供電公司

6

3

3

 

37

淮北銀監分局

2

2

0

 

38

市郵政管理局

6

5

1

 

39

中國電信淮北分公司

4

3

1

 

40

中國移動淮北分公司

5

0

5

2

41

中國聯通淮北分公司

3

2

1

 

42

安廣網絡淮北分公司

1

1

0

 

43

保險業協會

1

1

0

 

掃描二維碼隨身看資訊

正在閱讀:2019年1月份市長熱線運行情況通報

熱點新聞

    安徽11选5开奖结